Frivillige underskudshandler via home

Vi har identificeret en praksis i forbindelse med såkaldte frivillige underskudshandler, hvor Danske Bank forhandlede salærer med alle ejendomsmæglere på vegne af vores kunder – bare ikke med home, der er en del af Danske Bank-koncernen. Denne praksis, der eksisterede fra 2013 til 2019, kan have resulteret i, at nogle kunder har betalt for højt salær til home ved salg af deres ejendom.

I dag har vi procedurer, der sikrer, at alle ejendomsmæglere bliver behandlet ens.

Antal berørte kunder og information til dem

Vi undersøger omkring 2.000 kunder, der kan være påvirket af denne praksis, og som derfor måske har betalt et for højt salær. Hvis det viser sig at være tilfældet, vil de berørte kunder naturligvis blive kompenseret.

Tallene er opdateret 30. juni 2021

Omkring 2.000 kunder estimeret til potentielt at have betalt for meget

Omkring 1.300* kunder informeret om, at de potentielt er berørt
*Reduceret med 150 i juni på baggrund af opdaterede analyser. De resterende kunder, der potentielt er berørt, er endnu ikke informeret, fordi det f.eks. er lukkede dødsboer.

Omkring 800 kunder er ikke berørt

Tidslinje

  • Maj 2021 – Kunder, der ikke er berørt af problemet, begynder at modtage information om dette.
  • Nov. 2020 – Potentielt berørte kunder begynder at modtage information

    I november 2020 begynder vi at informere de kunder, der kan være påvirket. De får et brev fra os om, at vi er i gang med at undersøge, om praksissen har medført, at de har betalt et for højt mæglergebyr. Vi informerer også på danskebank.dk og en pressemeddelelse.

    Læs mere

  • Juli 2019 – Danske Bank stopper denne praksis 

    I juli 2019 stopper vi denne praksis, og i dag har vi procedurer, der sikrer, at alle ejendomsmæglere bliver behandlet ens.

  • Forår 2019 – Vi konstaterer problemet og påbegynder en intern undersøgelse

    I foråret 2019 konstaterer vi, at Danske Bank ikke forhandler salærer med ejendomsmægleren home. For at kortlægge problemets omfang bliver en intern undersøgelse sat i gang.

Hvis du vil vide mere