Renter på rykkergebyrer

I forbindelse med analysen af inkassosagen har vi konstateret, at vi uretmæssigt har opkrævet renter på rykkergebyrer. Det skyldes, at vi ikke fik tilpasset vores systemer, da Renteloven blev ændret i 2005. 

Vi undersøger i øjeblikket alle rykkergebyrer, vi har opkrævet i Danmark siden 2005, hvilket omfatter omkring 370.000 kunder. Det er endnu uklart, i hvor mange tilfælde der er opkrævet renter på rykkergebyrer.

Kunder, der har betalt renter på rykkergebyrer, vil naturligvis få deres penge tilbage sammen med en kompensation for den tid, hvor de kunne have haft pengene til rådighed.

På nuværende tidspunkt viser vores analyser, at omkring halvdelen af de berørte kunder har betalt under 10 kr. i renter på rykkergebyrer. Vi er fortsat i gang med at analysere problemstillingen og har også konstateret tilfælde med væsentlig større beløb. 

I Norge har vi identificeret en lignende problemstilling, hvor op mod 190.000 kunder kan være berørt. Vi undersøger fortsat problemets omfang. og de økonomiske konsekvenser, men det gennemsnitlige kompensationsbeløb forventes at være højere i Norge.

Vi har sikret, at der ikke længere opkræves nye rykkergebyrer i hverken Danmark eller Norge – og vi vil sikre, at alle potentielt berørte kunder i både Danmark og Norge bliver informeret om problemstillingen hurtigst muligt.

Antal berørte kunder og kundekommunikation

Vi undersøger omkring 370.000 kunder i Danmark og 190.000 i Norge, som potentielt kan være berørt af problemstillingen.

Tallene er opdateret 30. juni 2021

Tal for Danmark




Op mod 370.000 kunder kan potentielt have betalt renter på rykkergebyrer

303.000 kunder er informeret

200.000 kunder har modtaget kompensation

Tal for Norge


Op mod 190.000 kunder kan potentielt have betalt renter på rykkergebyrer

Tidslinje

  • Maj 2021 - Berørte kunder i Danmark begynder at modtage kompensation
    I maj 2021, begynder vi at udbetale kompensation til berørte kunder i Danmark.
  • Marts 2021 Vi begynder at kontakte potentielt berørte kunder i Danmark

    I marts 2021 begynder vi at kontakte de kunder i Danmark, der potentielt kan have betalt renter på rykkergebyrer. Vi orienterer dem om problemstillingen, og at de kan være berørt.

  • September 2020 Vi stopper opkrævning

    I september 2020 stopper vi opkrævningen af nye rykkergebyrer.

  • Maj 2020 Vi igangsætter en intern undersøgelse

    I forbindelse med analysen af inkassosagen bliver den ulovlige opkrævning af renter på rykkergebyrer konstateret. I maj 2020 bliver der igangsat en omfattende analyse af problemet og dets omfang. 

Hvis du vil vide mere