Uendelige løbetider på lån

For en række kunder er løbetiden for deres lån desværre blevet uendelig grundet manglende kontroller, hvilket vi ikke har informeret kunderne tilstrækkeligt om. Desuden har vi ikke fulgt op på kunderne og sikret, at de havde en passende aftale om tilbagebetaling. Lånene var blevet uendelige, da de aldrig kan blive afviklet, fordi rentetilskrivningen overstiger den løbende tilbagebetaling. Det opstod som følge af rentestigninger i perioden mellem 2007 og 2012.

Vi har foretaget en række tilpasninger som sikrer, at ingen af de berørte lån har uendelige løbetider mere. Samtidig har vi indført systemændringer, så løbetiden ikke kan overstige en bestemt grænse, hvis renterne ændrer sig.

Antal berørte kunder og information til dem

Færre end 100 privatkunder i Danmark er påvirket, og alle berørte kunder bliver kompenseret.

Tallene er opdateret 1. februar 2021

Færre end 100 kunder estimeret til at være berørt

Alle berørte kunder informeret om, at de er berørte

Kompenserede kunder
Begynder i Q1 2021

Tidslinje

  • Okt. 2020 – Berørte kunder modtager information om deres lån med uendelige løbetid

    I oktober 2020 informerer vi de berørte kunder om, at deres løbetid for lånet er uendelig, og at vi derfor har nulstillet renten på deres lån. Vi lover dem, at vi vil vende tilbage med et forslag til, hvordan lånet bedst muligt bliver betalt tilbage samt med information om den fremtidige rente på lånet.

    Vi analyserer fortsat en række lån, hvor løbetiden er usædvanlig lang. Hvis vi opdager uregelmæssigheder, sørger vi for, at kunderne bliver informeret og rådgivet derefter.

  • Okt. 2020 – Håndtering af problemet

    I oktober 2020 foretager vi tilpasninger for at sikre, at ingen af de berørte lån har uendelige løbetider.

  • Sept. 2020 – Vi konstaterer problemet og igangsætter en intern undersøgelse

    I september 2020 identificerer vi en gruppe af kunder, hvor løbetiderne for deres lån er uendelige. For at vurdere problemets omfang sættes en intern undersøgelse i gang.

    Vi beslutter også at undersøge en række lån med usædvanlig lang løbetid, hvor kunder kan have brug for rådgivning om og tilpasning af vilkårene.

Hvis du vil vide mere