Vi har kontaktet alle berørte kunder, ændret deres vilkår individuelt og lavet nye aftaler om tilbagebetaling. Finanstilsynet er orienteret om vores arbejde, og vi betragter sagen som afsluttet.

I oktober 2020 informerer vi de berørte kunder om, at deres løbetid for lånet er uendelig, og at vi derfor har nulstillet renten på deres lån. Vi lover dem, at vi vil vende tilbage med et forslag til, hvordan lånet bedst muligt bliver betalt tilbage samt med information om den fremtidige rente på lånet.

Vi analyserer fortsat en række lån, hvor løbetiden er usædvanlig lang. Hvis vi opdager uregelmæssigheder, sørger vi for, at kunderne bliver informeret og rådgivet derefter.

I oktober 2020 foretager vi tilpasninger for at sikre, at ingen af de berørte lån har uendelige løbetider.

I september 2020 identificerer vi en gruppe af kunder, hvor løbetiderne for deres lån er uendelige. For at vurdere problemets omfang sættes en intern undersøgelse i gang.

Vi beslutter også at undersøge en række lån med usædvanlig lang løbetid, hvor kunder kan have brug for rådgivning om og tilpasning af vilkårene.