Essensen af Danske Bank

Essensen af Danske Bank er det grundlag, vi bygger forretning på. Den definerer, hvem vi er, hvad vi ønsker at opnå, hvordan vi vil konkurrere, og hvad vores værdier er.

Den består af vores vision, strategiske kerne, kundeløfte og kerneværdier.

Kundeløfte

Vi hjælper vores kunder med at opnå økonomisk tryghed og indfri deres ambitioner ved at gøre det let at bruge banken og at træffe vigtige økonomiske beslutninger

Strategisk kerne

Vi er en moderne bank med dyb finansiel ekspertise og førende, innovative løsninger for mennesker og virksomheder i de nordiske lande.

Vores vision er at blive anerkendt som den mest betroede finansielle partner

Vores kerneværdier

  • Vi leverer EKSPERTISE
    Ekspertise er at

    • levere konkurrencedygtige finansielle løsninger ved hjælp af et højt niveau af viden, kompetence og teknologi
    • lytte til og forstå kunden og tilbyde relevant rådgivning og løsninger
    • være proaktiv over for kunden
    • vide, hvornår en beslutning kan træffes med det samme, og hvornår vi skal vende tilbage med et svar
    • håndtere fejl på en konstruktiv måde og altid lære af dem
    • give plads til forskellige meninger og inddrage forskellige perspektiver
    • træne, lære og hele tiden forbedre sig. Ekspertise er hårdt arbejde
    • altid stræbe efter ’best practice’, både eksternt og internt
    • være ydmyg når det gælder individuelle kompetencer, og vide, at vi står stærkere sammen
    • formulere os på en enkel og forståelig måde
  • Vi agerer med INTEGRITET
    Når vi taler om integritet, mener vi at

    • sikre at vores værdier altid efterleves
    • have høje etiske standarder og drive vores virksomhed på en ordentlig måde
    • være pålidelig og altid holde, hvad vi lover
    • være ærlig, åben og forudsigelig
    • skabe tillid ved at levere høj kvalitet, være præcise og hurtige
    • behandle andre med respekt
    • være opmærksom på vores betydning for samfundet og leve op til vores ansvar
    • bidrage ansvarligt til det samfund, vi er en del af
    • opbygge og fastholde gode relationer med væsentlige interessenter
  • Vi skaber VÆRDI
    Værdi betyder at

    • være opmærksom på, at langsigtet værdi for aktionærerne skabes ved at levere værdi for kunderne
    • forstå kundens behov og hjælpe kunden med at nå sine ambitioner
    • tage initiativ, før kunden selv udtrykker et behov
    • skabe rammerne for og understøtte en stærk personlig performance og belønne kundefokuseret adfærd
    • skabe rammerne for, at medarbejdere selv kan træffe beslutninger
    • bidrage til succes for vores kunder, medarbejdere, aktionærer og de samfund, vi er en del af, ved at drive en solid forretning
    • være opmærksom på, hvordan vi skaber værdi for vores aktionærer
    • være omkostningsbevidst og sikre, at vi bruger vores kapital rigtigt
    • forenkle og optimere den måde, vi arbejder på
    • løbende skabe forbedringer og tænke i nye baner
    • sætte ambitiøse mål for os selv og stræbe efter det bedste i alt, hvad vi gør
  • Vi skaber fremdrift gennem AGILITET
    Agilitet er at

    • løbende tilpasse os ændringer i den finansielle sektor og de markeder, vi opererer i
    • udvikle nye produkter og ydelser ved at forstå og imødekomme ændrede kundebehov
    • forstå og være på forkant med nye tendenser, som former vores sektor
    • løbende forbedre kundeoplevelsen
    • finde nye måder, hvorpå vi kan reducere omkostningerne og øge effektiviteten
    • gøre ting på en enkel, nem og letforståelig måde
    • udfordre eksisterende procedurer og adfærd
    • være tilgængelige og svare hurtigt
    • være fleksible og i stand til at udnytte nye muligheder
    • håndtere komplekse forhold på nye måder
  • Vi tror på SAMARBEJDE
    For os betyder samarbejde at

    • inkludere både interne og eksterne interessenters perspektiver
    • bidrage til at finde de bedste løsninger for både kunderne og koncernen
    • opfordre til dialog og derefter sikre stærk eksekvering
    • hjælpe og støtte både kunder og kolleger
    • tage ejerskab uanset organisatorisk opdeling
    • give konstruktiv feedback og hjælpe andre med at udvikle sig og få succes
    • udfordre hinanden på baggrund af indsigt og ekspertise
    • lytte og være ærlige • dele såvel opgaver som succeser med andre
    • opfordre andre til at involvere sig og tage initiativ
    • udveksle ideer åbent for sammen at skabe løsninger

Innovative løsninger siden 1871

Vores ambition er at gøre det nemt for vores kunder at bruge banken og træffe vigtige finansielle beslutninger Det gør vi for eksempel ved at tilbyde innovative løsninger.

Innovation er ikke nyt begreb for os. Det har altid været en integreret del af vores forretning. Klik dig igennem tidslinjen og se, hvad vi har skabt gennem årene.

 

1871

Som den første bank i Danmark, tilbyder vi kassekreditter.

 

1881

De første bankbokse i Europa

Som den første bank i Europa, indfører vi kundebankbokse i vores filial i København.

 

1902

Danskerne introduceres for sparebøssen 
Banken lancerer en helt ny idé fra USA - hjemmesparebøssen - på det danske marked. Et bud fra banken kommer hjem til kunderne en gang om måneden for at hente de opsparede penge.

 

1918

Nemmere pengetransport
Vi begynder at bruge biler til at transportere kontanter mellem vores filialer som den første bank i Danmark.

 

1939

Moderne banksystem i Finland
Postgirobetalinger bliver indført. Det er det første moderne banksystem i Finland, og det gør de daglige bankforretninger meget nemmere for lokale virksomheder.

 

1954

Hurtigere kundeservice
Kunder bliver betjent hurtigere og nemmere, da et nyt kundeservice-koncept bliver indført i de danske filialer.

 

1958

Bankoverførsler via computer
Banken er den første finske virksomhed, der begynder at bruge en af de tidligste IBM-computere til bankoverførsler.

 

1967

Velkommen til Pondus sparebøssen
Vi er de første i Danmark til at lancere en opsparingskonto til børn. Pingvinen Pondus bliver valgt som maskot og vores kunders børn får en Pondus sparebøsse til deres sparepenge. Seks måneder efter lanceringen har 300.000 børn en Pondus.

 

1975

Pengeautomater i Finland
Med lanceringen af pengeautomater bliver de daglige bankforretninger endnu lettere for vores kunder. I 1988 er der 2600 automater spredt ud over hele Finland.

 

1978 

Banebrydende kontostruktur ændrer bankmarkedet i Norge 

Vi er den første bank i Norge, der lancerer en helt ny kontostruktur med kun tre forskellige kontotyper. Det er en mere enkel og gennemskuelig løsning end andre daværende tilbud. Især opsparingskontoen er revolutionerende med høje renter, ingen bindingsperiode og en rente, der ikke falder, når kunden hæver penge. Denne nye struktur har en varig effekt på det norske banksystem.

 

1982

De første betalingsterminaler 
Vi er den første bank i Norge, der tester brugen af betalingsterminaler i butikker.

 

1987

Højrentekonto med voksende renter 
Den første lønkonto med høje renter introduceres i Finland. Det specielle ved kontoen er, at renterne vokser, når kunderne sætter flere penge ind på kontoen, og renterne bliver beregnet hver dag.

 

1997

Velkommen til netbanken
Nu kan man ordne sine bankforretninger hjemmefra, da vi lancerer den første netbank-løsning til privatkunder i Norge. Tre år senere er vi også de første i Norge med at lancere netbank til virksomheder.

 

1998

Nyskabende online banksystem
Vi indfører et nyt og mere sikkert online banksystem i Finland. For første gang kan vores kunder betale deres regninger online. Året efter bliver der lavet flere overførsler online end i filialerne.

 

1998

Online værdipapirhandel 
Danske Banks kunder er blandt de første i Danmark, der kan købe og sælge værdipapirer online.

 

1999

Verdens første mobilbank
I Finland er vi den første bank i verden, der tilbyder kunderne at ordne deres bankforretninger på mobilen. Vi udnytter den nye WAP-teknologi, der kan forbinde telefonen til online banksystemet.

 

2010

Første mobilbank på smartphones
Vi er den første bank, der lancerer en mobilbank-app til iPhone og Android smartphones i Danmark og Finland.

 

2011

Tabletbank til iPad
Tabletbanken til iPad er den første af sin slags i Danmark. Brugerne får den samme oplevelse som i mobilbanken, men skræddersyet til iPad'ens skærm. I 2012 bliver tabletbanken lanceret i Norge, Sverige og Finland. Også på det finske marked er vi de første med sådan en løsning.

 

2013

Banebrydende på mobilbetalinger
Danske Bank lancerer MobilePay i Danmark og Finland. I begge lande er det den første app, der tilbyder betaling via mobilen. I første omgang kan man overføre penge mellem private, men senere kan virksomheder tage imod MobilePay i deres webshops, butikker og via fakturaer.

 

2016

Fleksible boliglån
Vi lancerer en række unikke boliglån i Finland, der er tilpasset efter, hvor vores kunder er i deres liv. De nye lån tilbyder forskellige niveauer af fleksibilitet og sikkerhed.

 

2016

Online-løsning til mindre virksomheder
Vi introducerer online-løsningen DynamicPay på det danske marked. DynamicPay skal hjælpe mindre virksomheder med at forbedre deres likviditet og ruste dem til at tage imod nye ordrer - på den måde kan de bidrage til vækst og jobskabelse i samfundet.

1871
1881
1902
1918
1939
1954
1958
1967
1975
1978 
1982
1987
1997
1998
1998
1999
2010
2011
2013
2016
2016

Vores forretningsområder

  • Banking DK

    I Banking DK rådgiver vi privatkunder og små og mellemstore virksomheder i hele Danmark. Vores rådgivere og specialister er parat til at hjælpe, når og hvor det passer kunden - på telefon, online eller i vores afdelinger rundt om i landet.

    Privat – rådgivning og løsninger med udgangspunkt i kundens liv
    Når det gælder de store økonomiske beslutninger, er vi klar med rådgivning, der tager udgangspunkt i kundens liv og behov. Og med vores intuitive digitale løsninger er det nemt for kunderne at klare de fleste bankforretninger, når det passer dem.

    Erhverv – nem daglig drift og nye muligheder
    Vi tilbyder vores kunder værdiskabende rådgivning, uanset om de har en enkeltmandsvirksomhed eller er en del af en multinational koncern. Vores anbefalinger bygger altid på virksomhedens situation, f.eks. opkøb, ejerskifte eller international ekspansion.

    Vores kunder har adgang til markedets mest innovative digitale løsninger, som gør det nemt at styre den daglige drift og baner vejen for nye muligheder.

  • Banking Nordic

    I Banking Nordic rådgiver vi privatkunder og små og mellemstore kunder på vores vækstmarkeder Finland, Norge og Sverige. Vores rådgivere og specialister står parat til at hjælpe vores kunder på telefon, online eller i vores afdelinger rundt om i de tre lande.

    Privat – rådgivning og løsninger med udgangspunkt i kundens liv
    Når det gælder de store økonomiske beslutninger, er vi klar med rådgivning, der tager udgangspunkt i kundens liv og behov. Og med vores intuitive digitale løsninger er det nemt for kunderne at klare de fleste bankforretninger, når det passer dem.

    Erhverv – nem daglig drift og nye muligheder
    Vi tilbyder vores kunder værdiskabende rådgivning, uanset om de har en enkeltmandsvirksomhed eller er en del af en multinational koncern. Vores anbefalinger bygger altid på virksomhedens situation, f.eks. opkøb, ejerskifte eller international ekspansion. Vores kunder har adgang til markedets mest innovative digitale løsninger, som gør det nemt at styre den daglige drift og baner vejen for nye muligheder.

  • Corporates & Institutions

    Corporates & Institutions varetager store erhvervskunders og institutionelle kunders mest komplekse finansierings- og transaktionsbehov og hjælper dem med at opnå fremgang og vokse.

    Vi tilbyder ekspertise inden for finansiering, risikostyring, investering og økonomisk rådgivning, og vores kunder får adgang til vores prisvindende transaction banking-løsninger.

    Takket være vores omfattende netværk og mange års erfaring fungerer vi som bindeled mellem udstedere og investorer med henblik på at skabe finansiering- og investeringsmuligheder. Det er vores målsætning at være en inspirerende partner, der forstår vores kunders strategiske dagsorden og udvikler skræddersyede løsninger, som opfylder deres behov.

    Geografisk udbredelse
    Sverige, Norge, Finland og Danmark udgør vores fire kernemarkeder. Vores kontorer i 11 andre lande giver adgang til resten af verden for nordiske virksomheder og fungerer som indgang til vores region for internationale virksomheder.

  • Wealth Management

    Wealth Management tilbyder et bredt udvalg af produkter og services inden for formue- og kapitalforvaltning, investering samt pension og forsikring. Vi betjener privatpersoner, virksomheder og institutionelle investorer på alle Danske Banks markeder. Wealth Management-organisationen omfatter Danica Pension, Danske Invest, Asset Management og Private Banking.

    Vi fokuserer på helheden
    Vi fokuserer på kundens unikke situation og langsigtede mål, og det er vores ambition at være investorens og pensionsopsparerens foretrukne partner. Vi anlægger et helhedsperspektiv i vores forvaltning og rådgivning, der gør det muligt for vores kunder at træffe de rette økonomiske beslutninger – uanset størrelse og kompleksitet. For os er målet ikke formue- og kapitalforvaltning, investering eller pension og forsikring, men at bruge vores ekspertise til at hjælpe vores kunder med at nå deres mål.

Kunder & services

Vi ønsker at hjælpe vores kunder med at opnå økonomisk tryghed og indfri deres ambitioner ved at gøre det let at bruge banken og at træffe økonomiske beslutninger.
Læs mere

Ansvarlighed

Vi ønsker at køre en stærk og pålidelig forretning, der skaber værdi for alle vores interessenter.
Læs mere

Om Danske Bank

Vi er en nordisk universalbank med stærke lokale rødder og tætte forbindelser til resten af verden. Kernen i vores virksomhed er vores mere end 19.000 medarbejdere fordelt i 16 forskellige lande.
Læs mere