Danske Bank on Suomen paras pankki mitattaessa suuryritysten ja instituutioiden asiakastyytyväisyyttä. Tulokset käyvät ilmi vuotuisesta Prospera-tutkimuksesta, jossa tarkastellaan suuryritysten käsityksiä eri pankkien palveluista. Vertailussa on mukana yhteensä 17 osa-aluetta.
”Asiakkaat arvostavat peruspankkipalveluita ja laajaa osaamista. Suuryhtiöt ja instituutiot tarvitsevat kumppania, joka varmistaa, että pankkipalvelut toimivat moitteettomasti tarpeiden mukaan ja niitä täydennetään strategisella neuvonnalla ja toimialan tuntemuksella”, sanoo Danske Bankin Suomen Corporates & Institutions -toiminnan johtaja Kim Forsström.
Tutkimuksissa haastateltiin yhteensä yli 600 suuryhtiöiden ja instituutioiden edustajaa.
Danske Bankilla neljä kärkisijaa
Danske Bank saavutti kärkisijan vuonna 2019 neljässä osa-alueessa. Suuryhtiöt ja instituutiot arvioivat Danske Bankin parhaaksi Cash Management-, Trade Finance-, Interest Rate Swaps- ja Back Office FI, FX & Derivatives -toiminnoissa.
”Emme ole kaikilla alueilla paras, mutta tasaisen vahva laajasti. Olemme vähintään neljän kärjessä kaikissa tutkimuksen osa-alueissa. Se tarkoittaa, että tarjoamme monipuolisesti asiakkaiden tarvitsemia palveluita hyvällä laadulla”, Forsström sanoo.
Danske Bankin Suomen C&I on ollut Prosperan tutkimuksen kärjessä yhtäjaksoisesti viisi vuotta.
”Olemme erityisen ylpeitä siitä, että olemme pystyneet pitämään kärkisijan vuodesta toiseen. Uskomme, että myös jatkossa voimme olla kumppani, johon asiakkaat voivat luottaa”, Forsström huomauttaa.
Prospera 2019: Suuryhtiöt ja instituutiot
- Danske Bank
- Nordea
- SEB
- OP Corporate Bank
- Carnegie