Danske Bank laajentaa asiantuntijapalvelujen aukioloaikojaan lauantaihin

Danske Bank tarjoaa lokakuun alusta alkaen asiakkailleen Suomen laajimmat asiantuntijapalveluiden palveluajat, kun sijoitus- ja lainapalvelujen asiantuntijat ovat asiakkaiden tavoitettavissa puhelimitse ja Verkkotapaamisessa myös lauantaisin.

Suomalaisten halu hoitaa pankkiasioitaan tavanomaisten virka-aikojen ulkopuolella kasvaa vauhdilla.  

– Olemme jo aiemmin laajentaneet verkkotapaamisten ja puhelinpalvelujemme palveluajat perinteisten konttoriaikojen ulkopuolelle arki-iltoihin. Tämä on osoittautunut erittäin suosituksi: esimerkiksi Verkkotapaamisista ensimmäisenä varataan aina ilta-ajat. Moni haluaa hoitaa laina-, sijoitus- ja säästämisasiansa kotona työpäivän päätyttyä, kertoo Danske Bankin Suomen henkilöasiakkaista vastaava liiketoimintajohtaja Kenneth Kaarnimo

Nyt Danske Bank laajentaa palveluaan ja tuo sijoitus- ja lainapalvelut asiakkaiden saataville myös lauantaisin. Asiakkaiden on mahdollista soittaa laina- ja sijoituspalveluiden puhelinpalveluun tai varata aika Verkkotapaamiseen tai puhelinneuvotteluun. Laajentuneet palveluajat ovat osa Danske Bankin alkukesästä avaamaa uutta Danske Etuohjelmaa, joka tuo siihen liittyvien asiakkaiden hyödyksi useita uusia etuja, kuten lainopilliset neuvontapalvelut sekä Fennian vahinkovakuutuksista saatavat edut. 

– Lauantaipalvelun taustalla ovat paitsi hyvät kokemukset arki-iltojen laajennetuista aukioloista, myös asiakastutkimukset, joissa korostuu ihmisten halu valita asiointiaikansa joustavasti, Kaarnimo lisää.

Laina- ja sijoituspalveluiden puhelinpalvelu sekä Verkkotapaamiset ovat avoinna lauantaisin klo 10-16. 

Verkkotapaamisten suosio kasvaa vauhdilla

Danske Bank toi verkon yli hoidettavat asiantuntijaneuvottelut asiakkaiden käyttöön ensimmäisenä pankkina Suomessa tammikuussa 2013. Palvelumuoto on vakiinnuttanut asemansa asiakkaiden keskuudessa hyvin nopeasti. Jo kolmannes kaikista sijoitus- ja lainatapaamisista hoidetaan etänä, ja tapaamisen päätteeksi asiakas voi allekirjoittaa tekemänsä sopimuksen pankkitunnuksillaan samaan tapaan kuin allekirjoituksella perinteisissä konttoritapaamisissa.

Lisätiedot:
Kenneth Kaarnimo, henkilöasiakkaista vastaava liiketoimintajohtaja, Danske Bank Suomi, puh. 010 546 8319