Danske Bank jälleen paras Cash Management -pankki Suomessa

Danske Bank on valittu kolmatta kertaa peräkkäin parhaaksi Cash Management -ratkaisuja tarjoavaksi pankiksi Suomessa. Asiakastyytyväisyyttä mittaava TNS Sifo Prosperan tutkimus toteutettiin kaikissa Pohjoismaissa, ja sen mukaan Danske Bank arvioitiin parhaaksi Cash Management -pankiksi myös Tanskassa ja Ruotsissa sekä toiseksi parhaaksi Norjassa.

Prosperan Suomessa tekemässä tutkimuksessa Danske Bank listattiin ykköseksi lähes kaikissa sekä kassanhallintaratkaisujen myyntiä että myynnin jälkeistä asiakastukea käsittelevissä kysymyksissä, mikä kertoo asiakaslähtöisyyden onnistumisesta läpi organisaation. Danske Bank sai tutkimuksessa parhaat arviot myös Tanskassa ja Ruotsissa, Norjassa se sijoittui toiseksi.

– Asiakkailta saamamme tunnustus ilahduttaa meitä suuresti, sillä se vahvistaa näkemyksemme toimintamme oikeasta suunnasta niin Suomessa kuin muissakin Pohjoismaissa ja siitä, että pystymme vastaamaan asiakkaittemme tarpeisiin monenlaisissa olosuhteissa. Danske Bank arvioitiin jälleen parhaaksi muun muassa asiantuntijuudessa sekä kyvyssä tarjota asiakkaalle relevantteja ratkaisuja CM-alueella, Rauni Haaranen, Head of Cash Management Finland, kommentoi tutkimuksen tulosta. 

– Paransimme suoritustamme monella osa-alueella niin asiakassuhteen hoidossa kuin analyyttisten työvälineiden, kuten online-raporttien ja ennusteiden, tarjonnassa. Luonnollisesti analysoimme myös ne osa-alueet, joissa meillä on eniten parannettavaa toimintamme edelleen kehittämiseksi.

 
Prospera-tutkimuksen tulokset 2015
TNS SIFO PROSPERA – CASH MANAGEMENT FINLAND 2015
OVERALL PERFORMANCE, ALL ORGANIZATIONS
Asiakastyytyväisyys - sijoitus ja kokonaisarvosana (1-5):
1. Danske Bank 3,98
2. SEB 3,91
3. Nordea 3,77
Suomessa Prosperan tutkimuksen piiriin kuului yli 50 Suomen suurimpiin lukeutuvaa yritystä. Puhelinhaastattelu tehtiin 19.12.2014 ja 3.2.2015 välisenä aikana ja vastaajina olivat yritysten talousjohtoon kuuluvat henkilöt.

Lisätietoja: 
Rauni Haaranen, Head of Cash Management Finland, Danske Bank. Puh. 010 546 7841