Det var før Finanskrisen, ingen havde endnu hørt om Unicorns, der var kun få venture-fonde, Vækstfonden havde et andet fokus, og iPhonen havde kun lige akkurat set dagens lys. 

Året var 2007, og i en kælder i Aarhus fik den unge studerende Peter Mülhmann – siden CEO i Trustpilot – og hans tre medstiftere en god idé: Hvorfor ikke gøre den gode, gamle sociale mekanisme fra landsbyen digital – den om at afgøre, hvem der f.eks. er den bedste slagter eller den bedste til langbold?

Billede: Peter Mühlmann, CEO i Trustpilot, PR, Trustpilot. 

Analog mekanisme bliver digital
”Jeg elsker analogierne fra den fysiske verden, det her med at anmelde noget i nærmiljøet”, siger investor Gregers Kronborg, som på dette tidlige tidspunkt var partner i Northzone, Nordens ledende tech-venturefond, og en af de første, som troede på Trustpilot: 

”Der var noget, der virkede hos dem – omsætningen steg konsekvent måned for måned. Trustpilot er for e-commerce, hvad Tripadvisor er for rejser. Det er godt både for forbrugeren og virksomheden – det bliver tydeligt, hvem der leverer noget godt,” fortæller han. 

Forbrugernes mening fik mere og mere magt
”Det er umuligt at pege på en enkelt ting, som har været nøglen til vores succes”, siger Peter Mühlmann, CEO i Trustpilot. ”Det er en kombination af en masse forskellige faktorer – blandt andet at have de rigtige folk på de rigtige tidspunkter i vores rejse, et relevant produkt og ikke mindst troen på, at det at skabe forbrugertillid er en absolut nødvendighed for den vedvarende succes af nethandel”, siger han og fortsætter:

”Der har også været et element af held i forhold til timing. Trustpilot gik for første gang live i 2007, og inden for kort tid blev de sociale medier hverdag, og forbrugernes mening fik mere og mere magt. Den udvikling har været utrolig betydningsfuld for os, da vi er vokset i takt med, at flere og flere verden over er begyndt at dele deres meninger på nettet.”

Billede: Trustpilots kontor i København, PR, Trustpilot. 

Forståelse for forretningsmodellen gjorde udslaget
Tilbage i 2011 ringede Gregers straks til rådgiver Henrik Specht i Danske Bank, som var forgangsmand på at interessere sig for nye forretningsmodeller, og Danske Bank leverede herefter det, som flere andre banker også kan. Men det er ikke kun de rent finansielle løsninger, der har gjort banken til en tro følgesvend på vækstrejsen fra 22 ansatte til i dag flere end 700.

”Der har været en forståelse for vores startup-model”, siger René Wagtberg Brodersen, VP - Global Accounting & Tax i Trustpilot. ”Vores kontaktperson Henrik og teamet omkring ham har altid været gode til at forstå branchen og dens muligheder og udfordringer”.

Indsigt i nordiske forhold en vigtig del af børsnoteringen
I forbindelse med børsnoteringen i London har Danske Bank hjulpet med særlig indsigt i nordiske forhold. 

”Morgan Stanley og JP Morgan har været hovedbankerne, mens vi har haft en særlig rolle med at markedsføre noteringen over for nordiske investorer, udarbejde en aktieanalyse og desuden rådgive omkring nordiske forhold”, fortæller Jens Plenov, Global Head of Equity Capital Markets hos Danske Bank i London.

”Virksomheden kan opnå et brand på størrelse med de allerstørste online-brand – principielt bør enhver hjemmeside have et link til Trustpilot. De har et enormt potentiale”, siger han.