Gå til hovedindhold

Vores strategi

Med Forward '28 vil vi forløse vores fulde potentiale til gavn for alle vores interessenter - kunder, aktionærer, medarbejdere og samfundet.

Vi har en klar ambition om at styrke vores position som en førende bank i Norden og foretage væsentlige investeringer for at videreudvikle vores værditilbud, samtidig med at vi fokuserer på at skabe en enkel, effektiv og sikker bank med stærkt forretningsmæssigt momentum.

Den 30. april 2026 gav vi en opdatering på vores Forward '28 strategi. 
Forward '28
Forward '28

Kernen i vores strategi er at levere større værdi for vores kunder – ved at tilbyde mere proaktiv rådgivning, en enklere digital kundeoplevelse og hurtigere, mere intuitive services.

Carsten Egeriis 

Administrerende direktør, Danske Bank

En Nordisk bank med et skærpet fokus i kernemarkederne



Vi vil udbygge vores position som markedsleder på tværs af kundesegmenter



Vi vil fastholde vores position og fokusere på kunder med komplekse behov primært i byområder



Vi vil være en førende private banking-bank for virksomhedsejere og privatkunder med komplekse behov



Vi vil fokusere på erhvervskunder og institutionelle kunder

Her vil vi gøre en forskel for kunderne

For yderligere at styrke banken og hjælpe vores kunder med at forløse deres potentiale har vi identificeret fire hovedområder, der er strategisk vigtige for os, og hvor vi har et stort potentiale for at differentiere os og gøre en forskel for kunderne:

  • Rådgivning


  • Digitale løsninger


  • Bæredygtighed


  • Enkel, effektiv og sikker

  • Vi hjælper vores kunder med at træffe velinformerede økonomiske beslutninger ved at styrke vores rådgivning og gøre den mere proaktiv


    Uanset om det handler om en familie, en lille opstartsvirksomhed eller en stor erhvervskunde, vil vi skabe mest mulig værdi for kunden ved udnytte vores både brede og dybe ekspertise inden for hvert kundesegment. På den måde kan vi opbygge endnu stærkere relationer med kunderne og yde holistisk rådgivning, der er tilpasset den enkelte kundes behov.

    Vi vil blive endnu mere proaktive og relevante i vores interaktion med kunderne, og vi vil øge rådgivernes proaktivitet via teknologi, herunder AI.

    Kunderådgivningen er i centrum for alt, hvad vi gør som bank. Ved at kombinere menneskelig rådgivning med avanceret teknologi, herunder AI, kan vi forudse kundernes behov, før de opstår. Dermed kan vores rådgivere fokusere på at pleje meningsfulde kunderelationer og yde mere personlig rådgivning og tilbyde løsninger, der er tilpasset den enkelte kundes behov.


  • Vi styrker vores digitale løsninger og services, så kunderne selv kan styre deres økonomi – hurtigt, bekvemt og sikkert


    Fremover vil vi yderligere styrke vores digitale løsninger, eksempelvis mobilbanken og vores District-løsning til erhvervskunderne, så vi kan give kunderne førende digitale løsninger, der gør det nemmere og hurtigere for dem at bruge vores selvbetjeningsmuligheder til deres daglige bankforretninger.

    Med vores AI-baserede løsninger vil vi i endnu større udstrækning kunne onboarde og servicere dem digitalt, samtidig med at vi bliver mere effektive og samlet set øger produktiviteten.

  • Vi understøtter omstillingen til en mere bæredygtig økonomi ved på tværs af segmenter at give vores kunder finansiel rådgivning og løsninger


    Bæredygtighed er en integreret del af vores forretning, og vi er markedsførende blandt de nordiske og globale banker, vi sammenligner os med. Vores strategiske fokus på bæredygtighed handler først og fremmest om at støtte vores kunder, sikre at Danske Bank altid er en robust og modstandsdygtig bank samt aktivt at håndtere vores forretningsaktiviteters indvirkning på verden omkring os. På tværs af vores forretningsområder fokuserer vi vores indsats på tre bæredygtighedsområder: Klimaforandringer, Natur & biodiversitet samt Menneskerettigheder og socialt aftryk.

    Vi har integreret ESG i alle væsentlige processer, herunder porteføljestyring, udlånsprocesser og kapitalforvaltning, og vi har klare mål for reduktion af udledningen af drivhusgasser på tværs af vores forretning.

    Vi har en stærk ESG-kunderådgivning og fastholder vores position som den førende arrangør af bæredygtige obligationsudstedelser i Norden. Det er vores ambition at styrke denne position frem mod udgangen af 2028.

    Vi ønsker på tværs af vores forretningsområder at være den bedste finansielle partner for vores kunder ved at støtte dem i deres bæredygtige omstilling. Det gør vi ved at tilbyde dem markedsførende rådgivning og innovative produkter.

  • Vi opfylder vores kunders og samfundets forventninger ved at fastholde vores fokus på at være en enkel, effektiv og sikker bank


    Vi ønsker på tværs af Danske Bank at fortsætte vores indsats med at blive en endnu mere enkel, effektiv og sikker bank. Bankens aktiviteter er samlet på én IT-platform, hvilket giver os et stærkt udgangspunkt for fortsat at drive en enkel, effektiv og sikker bank.

    Vi har allerede foretaget væsentlige investeringer i at styrke indsatsen på compliance-området, forebyggelsen af økonomisk kriminalitet og systemer og kontroller.

    Fremadrettet vil vi fortsat udvikle vores digitale kundeløsninger og modernisere vores back-end-systemer, så vi kan skabe en endnu bedre kundeoplevelse og samtidig effektivisere driften yderligere.


Initiativer i vores forretningsenheder

  • Vi vil øge forretningsomfanget i de prioriterede kundesegmenter og udbygge vores relationer med kunderne på tværs af markeder, samtidig med at vi servicerer kunderne på en mere effektiv måde. Det understøttes af skalerbare løsninger, holistisk rådgivning og løbende udvikling af vores måde at arbejde på.

    Vi har fortsat fokus på at skabe en bank, der er bekvem for kunderne, tilbyde holistisk rådgivning til alle kunder og proaktivt interagere med dem omkring deres behov, samtidig med at vi bruger avanceret teknologi til at styrke den personlige interaktion med kunderne og effektiviserer leveringen af services.

    Vores strategiske ambitioner frem mod udgangen af 2028:

    • Fortsat vækst inden for prioriterede segmenter blandt privat- og Private Banking-kunder
    • Flere helkunder på tværs af vores markeder
    • Øget effektivitet.

  • Vi kombinerer bekvemme digitale selvbetjeningsløsninger til de daglige bankforretninger med ekspertrådgivning for at indfri vores ambition om at blive den førende bank i Norden for erhvervskunder med komplekse eller internationale behov og ambitioner for deres bæredygtige omstilling.

    Med afsæt i de store fremskridt, vi har gjort siden lanceringen af Forward ’28-strategien, øger vi nu tempoet i vores eksekvering af strategien for at udnytte nye vækstmuligheder og være på forkant med udviklingen i kundernes behov, markedskonkurrencen og den hastige teknologiske udvikling.

    Frem mod udgangen af 2028 vil vi øge væksten og styrke vores position ved at udbrede digitale og GenAI-baserede løsninger, og dermed forbedre kundeoplevelsen samtidig med at vi øger effektiviteten. Vi vil også fortsat differentiere vores kundetilbud med fokus på rådgivning af høj kvalitet, sektorekspertise og bæredygtighed.

    Vores strategiske ambitioner frem mod udgangen af 2028:

    • Fortsat skabe vækst i prioriterede segmenter
    • Styrke og udnytte vores One Corporate Bank-platform
    • Differentiere os ved være førende på rådgivnings- og ESG-området.

  • På tværs af de nordiske lande hjælper vi de største og mest sofistikerede virksomhedskunder og institutionelle kunder med at navigere på markeder, der bevæger sig hurtigere og er mere forbundne og komplekse end nogensinde før.

    Vi bygger videre på vores stærke forretningsmæssige momentum – vi fortsætter væksten, onboarder nye kunder på [BH3.1]tværs af Norden og styrker vores position i det institutionelle segment.

    I et miljø, der er præget af usikkerhed og strukturel forandring, fortsætter vi med at styrke vores position som den førende engrosbank i Norden ved at kombinere langvarige relationer, strategiske rådgivningsydelser, finansiering og et stærkt kapitalgrundlag med et dybtgående kendskab til markeder, produkter og sektorer.
    Det er ambitionen at vokse endnu hurtigere og vinde yderligere markedsandele. Det gør vi ved at understøtte kundernes vækstambitioner og investere målrettet i vores platform, kompetencer og produktudbud.

    Vores strategiske ambitioner frem mod udgangen af 2028:

    • Fortsætte væksten
    • Styrke og udnytte vores One Corporate Bank-platform
    • Udbygge relationerne med institutionelle kunder i de nordiske lande.

Finansielle målsætninger for 2028

På baggrund af vores stærke momentum hæver vi nu ambitionerne og sætter os følgende finansielle målsætninger for 2028:


Egenkapitalforrentning


Over 14,5 pct. og en egentlig kernekapitalprocent på ca. 16 pct.


Omkostninger i procent af indtægter

Ikke over 43 pct.

Purpose

Danske Banks Purpose er centralt for vores identitet, sammenhængskraft og hvordan vi driver vores forretning.

Læs mere

Kunder & services

Vi hjælper vores kunder med at skabe nye muligheder, opnå økonomisk tryghed og realisere deres potentiale og ambitioner.

Læs mere

Vores historie

Gå på opdagelse i fire historier om, hvordan vores historie er vævet sammen med Danmarks udvikling igennem 150 år.

Se mere