Danske Bank vinder prisen for Bedste Digitale Kundeløsninger og Årets Digitale Finansvirksomhed

For andet år i træk kårer FinansWatch og analysehuset Wilke Danske Bank som Årets Digitale Finansvirksomhed blandt de store pengeinstitutter. Samtidig vinder Danske Banks løsninger prisen som Bedste Digitale Kundeløsninger.

Prisen for de bedste digitale kundeløsninger og årets digitale finansvirksomhed blandt de store pengeinstitutter er blandt andet baseret på, at Danske Bank får den bedste bedømmelse for vores netbank, hjemmeside og innovationsevne. Samtidig opnår Danske Bank den bedste bedømmelse for det interne arbejde med robotproces-automatisering og kunstig intelligens og for arbejdet med kunde- og forbrugerindsigt.

”Jeg er utroligt glad. De her priser bliver uddelt med udgangspunkt i brugernes feedback og en meget dyb forståelse af, hvad det kræves at være relevant på den her agenda. Så jeg er meget glad og stolt på bankens vegne," siger Line Munkholm Haukrogh, underdirektør og chef for Digital Banking i Danske Bank.


De her priser bliver uddelt med udgangspunkt i brugernes feedback og en meget dyb forståelse af, hvad det kræves at være relevant på den her agenda. Så jeg er meget glad og stolt på bankens vegne.

Line Munkholm Haukrogh

Chef for Digital Banking, Danske Bank



Vedholdenhed og innovation

Ifølge Line Munkholm Haukrogh kan priserne tilskrives en kombination af kundeinvolvering, stærk integrering af digital løsninger og innovation, ”For det første er vi meget vedholdende med at involvere vores kunder og kundeindsigter i vores udvikling. På den måde prioriterer vi hele tiden det, der er vigtigt for vores kunder.

Derudover ser vi vores digitale løsninger og strategiske tilgang som en del af det at drive bank i dag. Det er ikke isoleret fra den generelle service eller relation. Og som det tredje tør vi prioritere nye ting. En mobilbank skal være mere, end hvad den var for nogle år siden.”

Fakta om priserne

  • Undersøgelsen gennemføres af FinansWatch i samarbejde med Wilke.
  • Vurderingen er baseret på en panelundersøgelse med cirka 3.600 deltagere, en ekspertvurdering af løsninger og en analyse af selskabernes interne arbejde med indsigter, digital strategi samt automatisering.
  • Der er uddelt priser i fire underbrancher: Store pengeinstitutter, mellemstore pengeinstitutter, forsikringsselskaber og pensionsselskaber.


Læs mere på finanswatch.dk