Indholdet hentes
Gå til hovedindhold

Danske Bank gør comeback som den foretrukne bank blandt store nordiske virksomheder og institutionelle kunder

Efter syv år i træk som den foretrukne bank blandt store nordiske virksomheder og institutionelle kunder og en andenplads i 2023 indtager Danske Bank i 2024 igen førertrøjen som den nordiske bank med den højeste kundetilfredshed blandt de største virksomheder og institutionelle kunder.



Det uafhængige analyseinstitut Kantar Prospera har den 31. januar offentliggjort en kundetilfredshedsmåling, der udpeger Danske Bank som overordnet vinder af Nordic Grand Total 2024 prisen. Det betyder, at banken på tværs af de fire nordiske lande samlet set høster den højeste kundetilfredshed hos de største virksomheder og institutionelle kunder.

Joachim Alpen, chef for Large Corporates og Institutions i Danske Bank, siger:

"Det er relationerne med vores kunder, som er drivkraften bag vores succes. Vi er meget taknemmelige for, at kunderne tager sig tid til at tale med Prospera, for på den måde får vi en viden, der hjælper os til løbende at forbedre os. Vi vil fortsat arbejde målrettet på at være der for kunderne og sætte deres behov i centrum."

Nordic Grand Total-prisen samler resultaterne fra alle de fire nordiske lande, og der er både blevet målt på kundernes oplevelse af relationen til banken og på bankens produkter.

Det samlede resultat bygger på dybdegående kundeinterviews, og vi opnåede i 2024 i alt 2.607 point baseret på i alt 74 kundeundersøgelser. Heraf blev vi nummer et i 22 af rapporterne.

Vi vil fortsat arbejde målrettet på at være der for kunderne og sætte deres behov i centrum.

Joachim Alpen

Chef for Large Corporates og Institutions, Danske Bank

De underliggende resultater
Det samlede nordiske resultat afspejler, at de fire nordiske lande også enkeltvist høster flotte placeringer. I Danmark bevarede vi førstepladsen for 12. år i træk (814 point), vi opretholdt førstepladsen i Finland (660 point), opnåede andenpladsen i Sverige (671 point) og en fjerdeplads i Norge (418 point).

Kort fortalt om Prospera
Prospera er Nordens uafhængige udbyder af kundetilfredshedsundersøgelser blandt store virksomheder og institutionelle kunder. Virksomheden leverer årlige undersøgelser om en lang række temaer, herunder produkter, rådgivning og kunderelationer. Prospera-rapporterne bygger på kvalitative interviews på tværs af vores hjemmemarkeder. I 2024 blev der gennemført 4.481 kundeinterviews.

Når et år er omme, opgør Prospera et samlet resultat på tværs af alle de forskellige underliggende rapporter. Det giver en samlet score for henholdsvis Norge, Finland, Sverige og Danmark, hvilket igen muliggør beregningen af den nordiske Grand Total Report.