Gå til hovedindhold
11. dec. 2024 – Pressemeddelelser

Ny app gør det muligt at blive kunde i Danske Bank på få minutter

Det skal være nemt at blive kunde i Danske Bank. Derfor lancerer banken nu ’Bliv kunde'-appen, som gør det muligt at blive kunde på få minutter – fuldstændigt digitalt.



Med den nye ’Bliv kunde’-app kan man med få tryk på mobilen oprette sig som kunde i Danske Bank og få adgang til flere af bankens produkter, f.eks. en konto og et kort, nemt og hurtigt.
 
”Vi ønsker at gøre processen med at blive kunde hos os så simpel og direkte som mulig, hvilket kommer vores nye kunder til gode. Samtidig ved vi, at bekvemmelighed og tilgængelighed betyder meget for vores kunder, og vi arbejder hele tiden på at forbedre kundeoplevelsen. Med den nye ’Bliv kunde’-app gør vi det nemt og bekvemt – og ikke mindst hurtigt – at blive kunde hos os”, fortæller Mark Wraa-Hansen, der er chef for Danske Banks privatkunder i Danmark.  

Den nye app ‘Bliv kunde – Danske Bank’ er tilgængelig i App Store og Google Play og henvender sig til privatkunder over 27 år, som bor i Danmark og har MitID. Er man mellem 18-27 år eller studerende under 32 år, skal man bruge en særlig digital selvbetjeningsløsning for unge og studerende på bankens hjemmeside.

Bekvemmelighed og tilgængelighed betyder meget for vores kunder, og vi arbejder hele tiden på at forbedre kundeoplevelsen.

Mark Wraa-Hansen

Chef for privatkunder i Danmark, Danske Bank

Et vigtigt skridt i bankens strategi 
At Danske Bank nu kan byde nye kunder velkommen ind ad bankens digitale hoveddør er helt afgørende og et kerneelement i bankens Forward ’28-strategi.

Dermed er den nye digitale indgang til banken et kæmpe skridt fremad, og bygger blandt andet på de gode erfaringer fra den digitale selvbetjeningsløsning for unge og studerende, som banken lancerede tidligere på året. 
  
”Appen vil i starten køre parallelt med vores andre løsninger til at blive kunde. I takt med at området modnes, forventer vi imidlertid, at flere og flere kunder vil bruge den nye digitale hoveddør. Både som en 100 procent selvbetjeningsløsning og parallelt med et eventuelt rådgivningsforløb om for eksempel bolig eller pension," 
siger Mark Wraa-Hansen.  

For nogle kunder vil der være behov for at tale med en rådgiver parallelt med onboardingen via ‘Bliv-kunde’ -appen, for eksempel for kunder, der står over for at skulle købe en bolig, have overflyttet en pensionsordning eller andre bankbehov af mere kompleks karakter. Her fungerer ’Bliv kunde’-appen som en hurtig og effektiv løsning, efter kunden har talt med en rådgiver, fordi den klarer meget af papirarbejdet og sikrer en god kundeoplevelse.




’Bliv kunde’- appen er første konkrete resultat af samarbejdet med fintech-virksomheden Backbase, som banken lancerede den 11. januar 2024: Danske Bank vil løfte den digitale kundeoplevelse med en ny platform. 

Et samarbejde, der netop skal være med til at give bankens kunder den bedste digitale kundeoplevelse og nyeste innovative løsninger.